Тема 1: Клиентская база "все точки над и"
Тема 2: Правила ведения клиентской базы
Тема 3: Инструменты для работы с клиентской базой
Тема 4: Результаты работы с клиентской базой
Тема 5: Сервис, как конкурентное преимущество
Тема 6: Первые сигналы плохого сервиса
Тема 7: Сервисный путь клиента